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深入学习贯彻四中全会精神丨“信访超市”让群众诉求“最多跑一次”

发布时间:2019年12月05日 09:42    来源:舟山日报  未经授权 不得转载

  岱山不断深化“枫桥经验”

  “信访超市”让群众诉求“最多跑一次”

  所有问题一站式走完,没有二传手。如今岱山群众有了能省心省力反映问题、又靠谱高效解决问题的地方。记者从岱山县信访局了解到,从今年10月份开始,岱山县级社会治理综合服务中心升级,成为一站式解决群众问题的“信访超市”。

  “想不到跑这里这么有用。太感谢小於同志了,我为了拿到这一份职业病鉴定证书,整整跑了三年没弄好,这次在你们的帮助下很快就帮我解决了大难题。”近日,岱山县石马岙居民黄阿伯拿着一面“心系普通百姓,敢当时代楷模”的锦旗,走进了“信访超市”。

  据悉,黄阿伯在2016年被查出身体有恙,怀疑是工作原因导致,要求职业病诊断。“黄阿伯今年刚好60岁,之前不知道打职业病鉴定证书流程,自己在各个部门之间跑来跑去多年未解决。 ”“信访超市”工作人员於莹颖告诉记者,今年黄阿伯求助到“信访超市”,她第一时间帮其联系县民政局、人力资源和社会保障局、卫生健康局等部门。短短数日,“保姆式”服务帮助黄老伯顺利解决了难题。

  这是岱山县“信访超市”自运行以来高效便捷帮助居民一站式解决难题的一个缩影。“针对岱山居民反映较多的问题,‘信访超市’整合了司法服务、劳动保障、诉讼服务以及信访接待等相关职能部门入驻,通过‘一窗受理’,提供人民调解、法律援助、劳动保障、诉讼服务、信访调处等服务。”岱山县信访局副局长郑小芬说。

  “以往群众信访一般是由信访部门接待后,再联系相关职能部门处理,时间长,还容易造成推诿扯皮,小矛盾极易演变为大问题。”郑小芬说,“信访超市”除了将劳动部门、司法部门等整合常驻,还有住建局、自然资源和规划局等各个职能部门轮驻,“老百姓反映的事项无论涉及多少个部门,都能一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。”

  岱山县“信访超市”深化新时期“枫桥经验”,推进岱山县“最多跑一次”改革再加速,建立矛盾纠纷多元化解枢纽平台,成为推进岱山县域基层治理变好变强的新引擎。郑小芬介绍,未来,“信访超市”还将变“群众上访跑”为“流动超市”上门为群众排忧解难,“一旦了解居民有什么事情想反应,我们就主动上门,让问题在萌芽状态被解决,让岱山群众‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”

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标签:枫桥经验;超市;信访;岱山县;一站式;信访局;群众诉求;相关职能部门;诉讼服务;最多跑一次
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